O Hospital Beneficente Unimar busca sempre pela excelência no atendimento e pela melhoria contínua dos serviços prestados. Portanto, a Ouvidoria é um canal, imparcial, designado para receber e encaminhar aos departamentos responsáveis as solicitações, sugestões, elogios e reclamações dos pacientes, realizando a interface entre o usuário e instituição, a fim de garantir soluções. A partir das informações geradas, a Ouvidoria pode sugerir as melhorias necessárias e tornar nossos pacientes e familiares co-participantes do aprimoramento dos processos internos.