Familiares da paciente Luzia de Souza Coutinho, de 86 anos, instalaram uma faixa agradecendo a equipe da Unidade de Pronto Atendimento (UPA) da zona Norte, pelos cuidados dedicado a paciente, no período em que ela passou pela unidade com crise respiratória.

Fabiana de Oliveira Prates, que é nora de Luzia, destacou que a sogra foi atendida na UPA durante três dias. “É preciso agradecer toda a equipe da UPA Norte, pela forma humanizada com que eles atendem as pessoas. Desde a recepção, os médicos, equipe de enfermagem e demais funcionários. Todos se preocuparam com o atendimento e os cuidados com a paciente”, relatou.

Segundo Fabiana, que teve a ideia da faixa juntamente com José Carlos de Azevedo Coutinho, a equipe demostrou empatia e humildade. “Durante esse período de atendimento, a família pode acompanhar o que estava sendo feito. Mesmo cansados com a rotina de atendimento, os profissionais estavam sempre dispostos a ajudar e dar o amparo que os filhos precisavam naquele momento”, contou.

O diretor administrativo da UPA, Luiz Doretto Júnior, destacou que a equipe foi surpreendida com a faixa instalada na entrada da unidade. “Ficamos surpresos ao ver a faixa, pois é um fato inusitado alguém agradecer publicamente pelo atendimento recebido. Nós agradecemos a iniciativa, uma vez que buscamos sempre prestar toda retaguarda aos pacientes, tendo como referência os preceitos do atendimento humanizado, conforme os protocolos médicos”, destacou.